FAQ
Garantia de 12 meses.
A garantia cobre defeitos de fabricação e não se estende a defeitos causados pelo uso, como quedas, quebra de pedras, puxão de correntes, contato com produtos químicos ou outro defeito decorrente do manuseio do produto.
Validando a existência do defeito de fabricação descrito pelo cliente, as despesas de frete serão de nossa responsabilidade.
As joias artesanais Fran Bagatini são feitas com muito carinho sob medida para você.
São joias, portanto, muito delicadas e devem ser manuseadas com cuidado. Veja dicas essenciais para mantê-las sempre lindas:
Não use sua peça na praia, pois o contato com areia, certamente, irá riscá-la. Como a água do mar tem um alto poder oxidante, sua joia pode escurecer.
É aconselhável que você a retire quando for lavar as mãos, tomar banho de chuveiro ou piscina, a fim de evitar o contato com produtos de limpeza, higiene pessoal e produtos químicos que, em geral, podem prejudicá-la.
Retire sua joia ao fazer serviços que utilizam produtos químicos e de limpeza. Retire-a também ao passar cremes e sprays e a coloque de volta quando os produtos já tiverem secado.
Retire sua joia para fazer atividade física para evitar que movimentos de impacto risquem e amassem o metal ou quebre pedras.
Guarde suas peças separadas umas das outras, em sua própria embalagem, para evitar atrito e riscos.
Recomenda-se retirar correntes ao dormir, (principalmente as longas), pois podem embolar ou prender durante o sono, de forma involuntária, sem você perceber.
É natural que a prata apresente uma leve oxidação com o tempo. Essa oxidação é externa, não comprometendo o interior da peça, dessa forma, basta uma limpeza simples para conservar o brilho da peça. Recomenda-se realizar uma limpeza periódica com sabão neutro e escova macia e secar sua peça com uma flanela. Outra opção é a flanela mágica, própria para esta finalidade e encontrada à venda no mercado. Contato com peles de alto teor de acidez poderá escurecer sua joia com mais facilidade, nesse caso a flanela mágica ou o produto Silvo, ambos encontrados em mercados são as melhores opções.
Essas gemas orgânicas são sensíveis a ácidos, produtos químicos como perfumes, detergentes fixadores de cabelo, ultrassom e produtos específicos para limpeza da prata ou ouro.
Para conservar o brilho dessas gemas, deve-se passar uma flanela macia umedecida com água.
Não as use em piscinas, praia ou no banho, pois o cloro, o sal e o vapor d’água são prejudiciais à sua estrutura.
O calor do secador de cabelos pode provocar rachaduras em suas superfícies. Evite essa combinação.
A variação das numerações é em milímetros, por isso é muito importante que os métodos ao lado sejam aplicados cuidadosamente.
Para descobrir o tamanho exato do seu aro e ter certeza que o anel ficará perfeito, o ideal é tirar sua medida com uma aneleira (qualquer joalheria possui uma).
O guia de tamanhos (se utilizado da forma correta) pode ajuda-lo(a) a ter uma ideia aproximada do tamanho do seu aro. O ideal é sempre tirar a medida com uma aneleira.
